Makassar – Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan) menegaskan komitmennya untuk “Melayani Sepenuh Hati” agar pelanggan dapat Jalani Ramadan Sepenuh Hati dengan tenang, aman dan berkesan.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka Muharlis mengatakan, Ramadan menjadi momen penting bagi perusahaan untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan.
“Di Ramadan tahun ini, fokus kami adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan. Kami sudah siapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun pelanggan butuh, hadirkan ragam penawaran yang istimewa, sampai tingkatkan keandalan jaringan agar setiap pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati momen Ramadan yang lebih bermakna,” ujarnya.
Untuk memastikan kemudahan akses layanan, Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri dari 6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler selama periode 10 Februari hingga 28 Maret 2026.
Di posko tersebut, pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang produk Telkomsel, migrasi kartu SIM ke eSIM, mendapatkan bantuan layanan aplikasi MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN.
Selain itu, akses layanan pelanggan juga tersedia melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi www.telkomsel.com�, media sosial @telkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu mitra Outlet Siaga di seluruh Indonesia.
Kanal digital turut diperkuat melalui Posko RAFI Digital di TikTok lewat Program Cyber4rmy, AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta Paket Bundling Norton Mobile Security untuk keamanan berkomunikasi.
Ragam Penawaran Spesial Ramadan
Agar Ramadan semakin berkesan, Telkomsel menghadirkan berbagai paket spesial bagi pelanggan prabayar dan pascabayar.
Untuk pelanggan SIMPATI tersedia program Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, hingga Surprise Deal. Pelanggan Halo dapat menikmati Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh. Sementara pelanggan by.U disuguhkan Paket SOTR (Sahur On The Road), Paket Gas Pushrank, serta Ucoin Ramadan.
Bagi kebutuhan konektivitas rumah, tersedia promo IndiHome seperti Promo Installation Fee dan Promo Higher Speed, paket Orbit Promo Ramadan, Paket Sahur & Ngabuburit, serta penawaran EZnet dengan potongan biaya pemasangan.
Melalui program loyalty Mudik Hepi, pelanggan juga dapat berdonasi Telkomsel POIN untuk membantu masyarakat yang membutuhkan agar bisa pulang ke kampung halaman.
“Apa pun kebutuhannya, baik jadi teman sahur dan ngabuburit, kumpul bersama keluarga, berbagi kebaikan, berangkat mudik, sampai rayakan kemenangan, Telkomsel siap mendampingi,” tambah Muharlis.
Ramadan Corner juga hadir di aplikasi MyTelkomsel, menyediakan fitur sedekah, jadwal ibadah, Kirim Parsel, hingga Peta Mudik yang terhubung dengan Posko Siaga Telkomsel.
Selama periode RAFI 2026, Telkomsel memproyeksikan puncak payload nasional mencapai 17,81 PB atau meningkat sekitar 11,1 persen dibanding hari normal. Kenaikan jumlah pelanggan tertinggi diprediksi terjadi di Regional Sulawesi dengan tambahan sekitar 110 ribu pelanggan atau naik 0,9 persen.
Untuk memastikan kenyamanan pelanggan, Telkomsel Area Pamasuka telah mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas lintas kategori seperti area keramaian, transportasi, rute mudik, residensial dan tempat ibadah.
Perusahaan juga menerapkan Autonomous Network berbasis Artificial Intelligence untuk pemantauan end-to-end 24/7, menyiagakan 21 Posko Siaga Network, serta mengoperasikan 4 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi berpotensi padat.
Drive test sepanjang ±426 km turut dilakukan, termasuk ±109 km jalan tol Balikpapan–Samarinda, guna memastikan kualitas layanan suara dan data tetap optimal.
Sementara itu, Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka Anky Arief Priyagung menegaskan, menjaga stabilitas koneksi pelanggan di rumah maupun saat bepergian merupakan bagian dari komitmen melayani sepenuh hati.
Diakui Global, Pengalaman 5G Terbaik
Performa jaringan Telkomsel juga mendapat pengakuan global melalui laporan Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025, yang menempatkan Telkomsel sebagai pemimpin dalam 11 dari 16 metrik jaringan di Indonesia.
Beberapa kategori unggulan meliputi 5G Video Experience, 5G Games Experience, 5G Download Speed, 5G Upload Speed, 5G Coverage Experience dan 5G Availability.
Dengan kesiapan layanan pelanggan, ragam penawaran spesial, serta jaringan andal yang telah diakui, Telkomsel Area Pamasuka optimistis dapat mendampingi masyarakat Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan menjalani Ramadan dan Idulfitri 2026 dengan lebih tenang, aman, dan penuh makna. (*)
