Menyambut momen Ramadhan dan Idul Fitri 1444 H (RAFI 2023), Telkomsel Regional Papua dan Maluku terus melampaui ekspektasi pelanggan dengan mempertegas peran terdepan sebagai digital society enabler melalui sejumlah program serta aktivitas yang telah dipersiapkan untuk pengamanan kapasitas dan kualitas jaringan mobile broadband andal berteknologi terdepan, menjamin ketersediaan produk, layanan dan platform digital unggulan, program loyalitas pelanggan, hingga aktivitas berbagi kebaikan dengan sesama melalui program Corporate Social Responsibility (CSR).
Mendorong semangat ‘Nyalakan Kebersamaan’, Telkomsel berharap dapat terus membuka lebih banyak peluang dalam mendampingi kehangatan aktivitas dan silaturahmi masyarakat di sepanjang momen RAFI 2023, bersamaan dengan pemerintah yang telah membuka kemudahan pembatasan aktivitas masyarakat pasca masa pandemi COVID-19 yang semakin mereda.
General Consumer Sales Telkomsel Regional Papua dan Maluku Dedfriady Masta mengatakan, Telkomsel mengucapkan selamat menjalankan ibadah di Bulan Ramadan bagi umat muslim di seluruh Indonesia.
Menurutnya, momen Ramadhan dan Idul Fitri tahun ini terasa akan semakin penuh makna seiring dengan kebijakan pemerintah yang memberikan kemudahan untuk masyarakat beraktivitas pasca masa pandemi COVID-19 yang sudah mereda.
“Mengusung tema nyalakan kebersamaan, kami berharap dapat mendorong semangat kebaikan yang penuh kehangatan. Telkomsel sendiri terus mengambil peran terdepan mempersiapkan berbagai inisiatif aktivitas perusahaan, guna memastikan kelancaran serta kenyamanan pelanggan beraktivitas dan beribadah di bulan suci yang penuh keberkahan melalui dukungan pemanfaatan teknologi digital terkini yang melampaui ekspektasi pelanggan,” ungkapnya dalam keterangan pers yang diterima media ini, Selasa (4/4).
Lanjutnya, ketersediaan produk, promo layanan digital dan program loyalitas bernilai tambah untuk pelanggan
Dalam upaya mendampingi pelanggan pada momen RAFI 2023, Telkomsel menghadirkan beragam promo produk dan layanan gaya hidup digital terkini yang customer centric.
.Beragam promo khusus dari sales program, sambungnya, meliputi penjualan produk prepaid, recharge regular and data package, Halo+ and nomor cantik, lucky wheel yakni embelian minimal 100k produk Telkomsel. Dari service activity terdiri dari 4G uSIM Migration, registrasi prabayar, sosisalisasi dan edukasi MyTelkomsel, layanan MyGraPARI, redeem Telkomsel Poin.
Dari sisi device bundling, Telkomsel menghadirkan 4G device bundling dan aktivasi orbit, serta digital broadband berupa paket sales digital dan game competition.
“Yang terbaru di RAFI 2023, hadirnya Indihome. Informasi berbagai promo produk, layanan dan aktivitas Telkomsel untuk menemani pelanggan selama momen RAFI 2023 dapat diakses melalui laman tsel.id/nyalakankebersamaan.
Telkomsel memastikan seluruh kanal layanan pelanggan selama RAFI 2023, mulai dari layanan call center 188, layanan online akun resmi asisten virtual di berbagai platform instant messaging terkemuka, serta GraPARI Online siap beroperasi 24 jam melayani kebutuhan pelanggan,” tegasnya.
Telkomsel, sambungnya, telah menyiagakan 20 GraPARI berkolaborasi dengan lebih dari 387 mitra outlet, 14 TAP dan 44 direct sales di Regional Papua dan Maluku serta menghadirkan layanan Posko Telkomsel Siaga yang tersedia di sejumlah titik keramaian dan area transit transportasi mudik untuk melayani kebutuhan pelanggan secara offline (walk-in).
Optimalisasi jaringan broadband andal, untuk perkuat pengalaman digital pelanggan yang berkualitas guna mengantisipasi pergerakan trafik selama momen RAFI 2023 ini.
“Keseluruhan optimalisasi kualitas, kapasitas serta pemutakhiran teknologi jaringan Telkomsel telah difokuskan pada 21 Point of Interest (POI) di berbagai wilayah Papua dan Maluku. POI tersebut mencakup 4 area residensial, 5 area transportation, 8 area spesial (pusat pelayanan publik, alun-alun kota, dan pusat perbelanjaan), serta 4 area religion,” imbuhnya.
Kementerian Perhubungan RI secara nasional telah memperkirakan pergerakan masyarakat selama Lebaran 2023 mencapai 123,8 juta orang atau tumbuh 14,2 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Telkomsel di Regional Papua dan Maluku sendiri juga memproyeksikan akan ada pergerakan yang cukup signifikan, terhadap trafik komunikasi pelanggan selama RAFI 2023. Untuk trafik layanan data/broadband, diperkirakan melonjak hingga 10.68 persen.
Pertumbuhan tersebut diperkirakan dari pertumbuhan aktivitas digital masyarakat selama RAFI 2023, seperti layanan streaming video tumbuh 0.8 persen, layanan mobile gaming naik 4.8 persen, akses layanan e-commerce meningkat 6.9 persen. Sedangkan untuk trafik layanan panggilan suara (voice call) diproyeksi terjadi kenaikan sebesar 1.24 persen serta layanan pesan singkat (SMS) naik sekitar 0.3 persen.
Sementara itu, General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Regional Papua Maluku Agus Sugiarto menjelaskan, penguatan kapabilitas infrastruktur jaringan yang mendukung 21 POI juga telah dilakukan melalui peningkatan kapasitas 442 BTS 4G/LTE . Telkomsel sejak 2022 secara bertahap dan terukur telah melakukan proses upgrade seluruh jaringan 3G ke 4G/LTE di 53 kota/kabupaten dan berlanjut hingga tahun ini.
