Telkomsel berhasil mengawal lonjakan signifikan lalu lintas data selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU) di Wilayah Papua dan Maluku. Dengan mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel memastikan kualitas dan keandalan jaringan tetap optimal bagi jutaan pelanggan selama periode 1 Desember 2025 hingga 12 Januari 2026.
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku and Papua, Fredy Siswanto Lebo, mengatakan bahwa komitmen Telkomsel dalam memberikan layanan terbaik terus diwujudkan, khususnya pada momen-momen spesial seperti NARU.
“Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati yang akan terus kami bawa ke periode-periode berikutnya, Telkomsel berkomitmen untuk merespons keluhan dengan cepat dan memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan agar benar-benar dirasakan oleh pelanggan di Papua dan Maluku,” ujarnya.
Lonjakan Lalu Lintas Data dan Tren Digital
Selama periode NARU 2025–2026
Telkomsel mencatat pertumbuhan lalu lintas data yang signifikan. Secara keseluruhan, trafik data meningkat 9,30 persen dibandingkan rata-rata hari biasa sepanjang 2025, serta naik 10,33 persen dibandingkan periode NARU tahun sebelumnya. Puncak konsumsi data terjadi pada 2 Januari 2026.
Aktivitas digital pelanggan di wilayah Papua dan Maluku didominasi oleh layanan hiburan dan komunikasi. Rincian pertumbuhan lalu lintas data berdasarkan kategori layanan antara lain:
– Online gaming meningkat 9,68 persen, dengan puncak penggunaan pada 21 Desember 2025
– Pesan instan dan video call tumbuh 9,67 persen, dengan puncak pada 31 Desember 2025
– Video streaming naik 6,78 persen, puncak pada 21 Desember 2025
– Media sosial meningkat 1,45 persen, puncaknya pada 2 Januari 2026
– E-commerce melonjak 8,74 persen, dengan puncak pada 26 Desember 2025
Beberapa aplikasi yang menjadi penyumbang terbesar lalu lintas data selama periode NARU antara lain TikTok, Facebook, YouTube, Instagram, dan WhatsApp, dengan pertumbuhan trafik data tertinggi mencapai 16,11 persen.
Sementara itu, lalu lintas layanan SMS justru menurun 4,35 persen, sejalan dengan pergeseran perilaku komunikasi digital masyarakat. Sebaliknya, layanan suara (voice) mengalami peningkatan signifikan sebesar 9,83 persen dibandingkan rerata hari biasa.
Keberhasilan Telkomsel dalam menjaga kualitas jaringan selama NARU tidak terlepas dari pemanfaatan teknologi AI Autonomous Network (AN). Teknologi ini diterapkan untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 23 titik keramaian utama di Papua dan Maluku.
Hasilnya, sejumlah wilayah mencatat pertumbuhan lalu lintas data yang sangat signifikan dibandingkan hari biasa, antara lain:
1. Kabupaten Supiori meningkat hingga 54,20 persen
2. Kabupaten Lanny Jaya naik 39,90 persen
3. Kabupaten Biak Numfor tumbuh 32,19 persen
“Kedepan kami akan terus meningkatkan Quality of Service (QoS) agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Fredy.
Selain penguatan jaringan, selama momen NARU Telkomsel juga menyiagakan 23 Posko Siaga Network, 3 Posko Utama Sales, dan 10 Posko Reguler Sales, serta menghadirkan berbagai penawaran spesial untuk memastikan pelanggan dapat menikmati pengalaman digital yang nyaman dan relevan sepanjang libur akhir tahun. (*)
