Menjelang periode Natal dan Tahun Baru, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) memastikan kesiapan jaringan untuk menghadirkan pengalaman digital yang andal bagi seluruh pelanggan di tengah meningkatnya kebutuhan komunikasi masyarakat.
Komitmen ini sejalan dengan semangat Indosat ANDAL: Ada Nyata di Setiap Langkah, yang diwujudkan melalui kehadiran jaringan yang kuat, stabil dan responsif di berbagai wilayah Indonesia, termasuk area dengan mobilitas dan aktivitas tinggi selama libur akhir tahun.
Untuk menjaga kualitas layanan, Indosat meningkatkan kapasitas jaringan hingga 20 persen dibandingkan rata-rata harian. Penguatan ini didukung oleh lebih dari 210.000 BTS 4G dan 5G, serta sejumlah Mobile BTS (MBTS) yang tersebar di seluruh Indonesia guna mengantisipasi lonjakan trafik data pada periode puncak akhir tahun.
Optimalisasi jaringan juga dilakukan di lebih dari 500 titik aktivitas utama, mulai dari bandara, pelabuhan, pusat perbelanjaan, tempat ibadah, hingga destinasi wisata.
Selain itu, Indosat turut memperkuat konektivitas di 55 rute perjalanan strategis seperti jalan tol, jalan dalam kota, serta jalur kereta api, sehingga pelanggan tetap menikmati layanan yang stabil selama perjalanan.
Pada periode ini, Indosat mengimplementasikan teknologi AIvolusi5G, yang mengombinasikan kecerdasan artifisial (Artificial Intelligence/AI) dengan jaringan 5G. Teknologi ini memungkinkan layanan yang lebih aman, cerdas dan responsif.
Indosat juga memperkuat perlindungan pelanggan melalui fitur anti-spam dan sistem penyaring ancaman digital, sekaligus meningkatkan literasi keamanan siber masyarakat melalui berbagai kanal, termasuk kampanye SMS blast yang mengedukasi pelanggan mengenai perilaku digital yang aman.
Seluruh proses pemantauan dan pengelolaan jaringan dilakukan secara terpusat melalui Digital Intelligence Operation Center (DIOC), pusat operasi berbasis AI yang menghadirkan otomasi menyeluruh. Melalui DIOC, kapasitas jaringan dapat disesuaikan secara adaptif dan real-time sesuai kebutuhan pelanggan di berbagai wilayah.
President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Vikram Sinha, mengatakan bahwa periode akhir tahun merupakan momen penting bagi masyarakat untuk tetap terhubung.
“Di tengah meningkatnya kebutuhan komunikasi dan akses informasi, kami berupaya menghadirkan layanan yang benar-benar andal. Semangat Indosat ANDAL tercermin dari kesiapan tim kami yang bekerja sepanjang waktu dengan dukungan teknologi AI, agar konektivitas tetap stabil dan menjangkau pelanggan di berbagai kondisi,” ujarnya.
Selain itu, Indosat juga mengimplementasikan teknologi Digital Twin dan AI Agent sebagai pengembangan operasional jaringan terbaru. Teknologi Digital Twin memungkinkan replikasi jaringan secara virtual untuk memproyeksikan topologi dan kinerja jaringan dalam simulasi, sementara AI Agent digunakan untuk diagnosis serta otomatisasi operasional jaringan melalui sistem kolaboratif antar agen cerdas.
Kedua teknologi ini membentuk pusat operasi cerdas yang bersifat otonom.
Untuk memperkuat kesiapan operasional, Indosat mengaktifkan posko mandiri serta berpartisipasi dalam Posko Gabungan yang dibentuk oleh Komdigi di sejumlah titik dengan tingkat kunjungan pelanggan yang tinggi.
Posko ini akan beroperasi mulai 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026 dan akan diluncurkan secara resmi melalui upacara pelepasan di kantor Komdigi pada 19 Desember 2025.
Berbagai upaya tersebut memungkinkan Indosat menganalisis pola kebutuhan jaringan secara lebih presisi. Menjelang akhir tahun, aktivitas digital diproyeksikan meningkat double-digit dibandingkan rata-rata harian, didorong oleh penggunaan layanan seperti WhatsApp, TikTok, Instagram, YouTube, hingga game online di berbagai wilayah Indonesia, mulai dari Sumatra, Kalimantan, Sulawesi, Jabodetabek, Jawa non-Jabodetabek, hingga Bali dan Nusa Tenggara. (*)
