Papua — Menyambut momen Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel wilayah Papua dan Maluku menegaskan komitmennya untuk #MelayaniSepenuhHati melalui penguatan jaringan, layanan pelanggan yang mudah dijangkau, hingga penawaran produk digital yang semakin lengkap. Seluruh upaya tersebut ditujukan untuk memastikan pengalaman komunikasi dan digital masyarakat tetap lancar selama periode libur panjang akhir tahun.
Telkomsel memprediksi lonjakan trafik data di Papua dan Maluku akan mencapai 23 persen dibandingkan hari biasa. Mengantisipasi peningkatan tersebut, Telkomsel telah mengoptimalkan kapasitas jaringan 4G dan 5G di 23 titik keramaian, mencakup pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, area pemukiman, hingga rumah ibadah.
Jaringan 5G Telkomsel juga terus dipertahankan di kota-kota prioritas dengan dukungan lebih dari 40 BTS 5G hingga akhir 2025, serta diperkuat teknologi AI Autonomous Network.
Peningkatan kualitas layanan internet rumah turut dilakukan melalui modernisasi perangkat dan langkah perbaikan proaktif agar konektivitas tetap stabil selama Natal dan Tahun Baru.
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku and Papua Fredy Siswanto mengatakan, Telkomsel ingin memastikan seluruh pelanggan merasakan keandalan jaringan, terutama pada momen penuh kebersamaan di penghujung tahun.
“Di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, kami ingin setiap pelanggan merasakan bahwa jaringan Telkomsel di Papua dan Maluku selalu siap dan dapat diandalkan. Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar,” ujarnya.
Untuk menghadirkan kemudahan akses layanan, Telkomsel Papua dan Maluku membuka 23 Posko Siaga di lokasi strategis. Pelanggan dapat memperoleh layanan migrasi kartu SIM/eSIM, bantuan aplikasi MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN.
Selain itu, berbagai kanal layanan pelanggan tetap tersedia, yakni aplikasi MyTelkomsel, situs telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, media sosial @Telkomsel, serta dukungan puluhan ribu Outlet Siaga.
Telkomsel tetap menghadirkan produk unggulan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan selama libur NARU.
SIMPATI: Kuota 3GB selama 30 hari, bonus 30 menit telepon & 30 SMS, serta akses ke layanan digital seperti streaming film, musik, dan voucher.
Telkomsel HALO+: Kuota internet hingga 350GB dengan harga bersaing, turut disertai bonus layanan digital.
Setelah meluncurkan jaringan Hyper 5G pertama di Papua dan Maluku, pelanggan SIMPATI kini dapat mengakses paket Hyper 5G mulai dari 5GB seharga Rp10.000 (1 hari) hingga SuperSeru 5G 70GB (28 hari). Pengguna cukup memastikan perangkat dan SIM mendukung 5G serta berada di area jaringan 5G Telkomsel.
General Manager Mobile Consumer Business Telkomsel Region Maluku and Papua, Fajri Adi Firmansyah, menegaskan kesiapan tim Telkomsel dalam menghadirkan layanan terbaik.
“Kami berupaya memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen spesial Natal dan Tahun Baru, baik di Posko, GraPARI, digital, ataupun berbagai titik layanan. Semua tim kami siaga untuk melayani sepenuh hati,” jelasnya.
Diakhir tahun ini, Telkomsel Papua dan Maluku terus memperluas jangkauan internet rumah IndiHome. Hingga Desember 2025, terdapat lebih dari 214 ribu line in service, didukung 41 ribu ODP dan lebih dari 108 ribu port siap jual di 41 kabupaten.
IndiHome kini hadir di berbagai kota besar seperti Jayapura, Sorong, Ambon, dan Timika, menyediakan paket internet mulai 50–200 Mbps, lengkap dengan layanan OTT, aplikasi streaming, serta ratusan saluran TV lokal dan internasional.
Untuk kenyamanan lebih, Telkomsel menghadirkan Telkomsel One, layanan konvergensi yang menggabungkan internet rumah IndiHome dan kuota mobile Telkomsel dalam satu paket dengan harga mulai Rp345 ribu.
Paket Dynamic menawarkan internet hingga 300 Mbps plus kuota keluarga 15–30GB untuk enam anggota, serta akses ke Prime Video, Vidio, Lionsgate Play, Viu, dan lainnya.
General Manager Household Consumer Business Telkomsel Region Maluku and Papua, Agus Sumirat, menyampaikan bahwa layanan konvergensi ini dirancang untuk mempererat hubungan keluarga.
“Melalui IndiHome dan Telkomsel One, kami tidak hanya menghadirkan kecepatan internet tinggi, tetapi juga solusi digital yang menyatukan keluarga lewat kuota bersama dan akses hiburan lengkap. Harapan kami, masyarakat Papua dan Maluku dapat merayakan Natal dan Tahun Baru dengan penuh sukacita,” tuturnya.
Dengan seluruh penguatan jaringan, layanan, dan produk tersebut, Telkomsel berharap dapat memberikan pengalaman digital terbaik bagi masyarakat Papua dan Maluku selama masa libur Natal dan Tahun Baru. Informasi lebih lanjut dapat diakses melalui laman resmi www.telkomsel.com/siaga. (*)
